GPSSD: Gestión de Incidencias

Gestionar las incidencias de su Empresa es uno de los puntos más importantes de cara al perfecto funcionamiento de la misma. GPSSD le otorga la moldeabilidad para que su proceso de gestión service desk se adapte a sus necesidades. Aplicando todas las normas ITIL V3, GPSSD le ayudarán a la correcta gestión de sus elementos configuración y su inventario. Con nuestra herramienta tendrán un panel de administración completo para que su Administrador Coordinador de sistemas tenga al alcance de la mano, todos los datos referentes al inventario y su estado. Trabajamos sobre una de las bases de datos más accesible y sencilla del mercado como es Microsoft Access. Facil de configurar, y muy sencillo de actualizar. Hemos elegido esta base de datos, ya que tiene una relacciónn Calidad/Coste, que va a permitirle a su empresa, gestionar su tecnología a través de GPSSD Service Desk. No obstante, nuestra herramienta trabaja perfectamente con bases de datos SQL y Oracle.


¡Nuestra Fórmula!

En Rumboitil, consideramos cada desarrollo como un proyecto, donde en las primeras reuniones y con la asistencia de todas las partes interesadas, marcamos el alcance y los objetivos del proyecto. Para un correcto desarrollo de aplicativos y en aplicativos, hacemos toma de requisitos necesarios para la consecución del proyecto. Consideramos cada requisito como una tarea independiente que tendrán un responsable directo del ciclo de la tarea. Tras la toma de requisitos, estudiamos la viabilidad de cada requisito y la mejor tecnología a emplear para la consecución del mismo, desde su fase de desarrollo hasta explotación.


¡Nuestros Conocimientos!

HP Service Center.
Cherwell Service Management.
Service Desk Plus Managengine.
Desktop Central Managengine.
Asset Explorer Managengine.
AD Manager Managengine.
BMC Remedy 7.x
BMC Remedy ITSM 8.x
BMC BSM Dashboard 7
APP Server
Bases de Datos SQL Server - Oracle - Access
ARIS Arquitetch & Business

Gestión de incidencias.
Gestión de Problemas.
Gestión de Cambios.
Gestión de la configuración:CMDB
Webservice.

Consultoria ITSM.

ASP
Visual Basic
JAVA
PhP